Писательль и поэтесса Елена Новак

Путь к профессионализму в недвижимостиРабота риелтора - это не только продажи и аренда недвижимости, но и многообразие знаний, которые помогают клиентам ориентироваться в сложной сфере рынка. К сожалению, я наблюдаю, что многие риелторы, особенно начинающие, не развиваются должным образом и не обучаются основам профессии. Я хочу поделиться своими взглядами на эту ситуацию и тем, что, на мой взгляд, требуется для повышения уровня работы риелторов, особенно в такой динамичной и конкурентной области, как недвижимость.

Проблемы обучения в агентствахК сожалению, большинство агентств недвижимости не уделяют должного внимания обучению своих сотрудников. Нередко можно встретить ситуацию, когда у агентов — нет желания или времени на качественное обучение. Причина кроется в том, что никто не может гарантировать, что новый сотрудник останется в компании на длительный срок. Часто агентства не хотят вкладываться в обучение, если есть риск, что обучаемый покинет компанию через пару недель.
В этой связи я считаю, что агентства недвижимости должны разработать стратегию, которая направлена на удержание новых специалистов. Одним из важных шагов могло бы стать заключение договора на обучение — стажировка без права проведения сделок. Это позволит обеим сторонам взаимовыгодно работать на начальном этапе.

Модель сотрудничества. Я предлагаю следующее: стажеров можно обучать на символической основе — например, курс обучения стоит 15 тысяч рублей. После его завершения, кандидат должен сдать экзамен, получить сертификат специалиста и в течение трех месяцев принести прибыль от 50 до 150 тысяч рублей в месяц. Комиссионные ставки в этом случае могли бы составлять 25-50%.

Путь к профессионализму в недвижимостиРабота риелтора - это не только продажи и аренда недвижимости, но и многообразие знаний, которые помогают клиентам ориентироваться в сложной сфере рынка. К сожалению, я наблюдаю, что многие риелторы, особенно начинающие, не развиваются должным образом и не обучаются основам профессии. Я хочу поделиться своими взглядами на эту ситуацию и тем, что, на мой взгляд, требуется для повышения уровня работы риелторов, особенно в такой динамичной и конкурентной области, как недвижимость.

Проблемы обучения в агентствахК сожалению, большинство агентств недвижимости не уделяют должного внимания обучению своих сотрудников. Нередко можно встретить ситуацию, когда у агентов — нет желания или времени на качественное обучение. Причина кроется в том, что никто не может гарантировать, что новый сотрудник останется в компании на длительный срок. Часто агентства не хотят вкладываться в обучение, если есть риск, что обучаемый покинет компанию через пару недель.

В этой связи я считаю, что агентства недвижимости должны разработать стратегию, которая направлена на удержание новых специалистов. Одним из важных шагов могло бы стать заключение договора на обучение — стажировка без права проведения сделок. Это позволит обеим сторонам взаимовыгодно работать на начальном этапе.

Модель сотрудничестваЯ предлагаю следующее: стажеров можно обучать на символической основе — например, курс обучения стоит 15 тысяч рублей. После его завершения, кандидат должен сдать экзамен, получить сертификат специалиста и в течение трех месяцев принести прибыль от 50 до 150 тысяч рублей в месяц. Комиссионные ставки в этом случае могли бы составлять 25-50%.

Важно, чтобы на курсах агентства недвижимости обучали таких базовым аспектам, как:
География:знание районов, инфраструктуры, направлений для инвестирования.
Классификация домов, ремонтов и цен:понимание рынка.
Документация:как правильно оформлять сделки и документы.
Юридическая грамотность:основы правовых аспектов сделок.
Психология:изучение клиентских потребностей и ожиданий.
Речь и грамотность:умение правильно общаться с клиентами.
Этика:соблюдение профессиональных стандартов.
Работа с собственником, клиентом и рекламой:создание успешной стратегии взаимодействия.

Отсутствие профессионального ростаК сожалению, многие агенты не придают значения необходимости развивать себя, работать над речью, имиджем и внешним видом. В результате, мы сталкиваемся с ситуацией, когда сделки становятся мелкими, а хаотичные действия новичков неуместны. Безграмотная реклама отпугивает собственников, и профессионалы сталкиваются с трудностями в убеждении клиентов о сотрудничестве. Как результат — рынок застаивается.

Ошибки начинающих риелторовВ своей практике я выделила несколько распространенных ошибок, которые делают новички в этой сфере:
Недостаток знания о рынке.
Неправильное оформление документов.
Неумение взаимодействовать с клиентами.
Игнорирование юридических аспектов сделок.
Отсутствие маркетинговой грамотности.
Непонимание характеристик объектов недвижимости.
Негативное восприятие критики и обратной связи.
Ограниченное знание по психологии продаж.
Неправильная оценка недвижимости.
Непрофессиональная презентация объектов.
Игнорирование личного имиджа и профессионального роста.
Несоблюдение этических норм и стандартов.
Отсутствие стратегии рекламы.
Неумение работать в команде.
Низкая стрэссоустойчивость.
Негативный подход к клиентам.